Design til udvikling af nyt produkt

Hvordan design adskiller sig i forbindelse med udvikling af nyt produkt

Det er mit job at passe et team, der arbejder med nyt produktudvikling. Vi er en gruppe designere og softwareingeniører, der arbejder sammen med specialister inden for innovation, erhvervelse og produktstrategi i Foundry, Redgates forsknings- og udviklingsafdeling. Det er vores ansvar at komme med det næste produkt, der omsætter flere millioner dollars til vores virksomhed.

Jeg har tidligere skrevet om teknik i udvikling af nyt produkt, nu vil jeg gerne forklare, hvordan rollen som designer hjælper med at få et nyt produkt til live og dække nyanserne i design i denne sammenhæng.

At give mening om det ukendte

En designers arbejde er at rationalisere. Hos Redgate kalder vi dette “gør det genialt simpelt”. Det er let at forstå, at designere fungerer godt i lyset af uorden, men "usikkerhed" i udviklingen af ​​nyt produkt er anderledes.

Jeg vil bruge Mike Monteiros definition af design til at forklare.

Design er den forsætlige løsning på et problem inden for et sæt begrænsninger

I denne erklæring er eksistensen af ​​en definition for både problem og begrænsning implicit. Virkeligheden for nyt produktudvikling er, at disse definitioner ikke findes.

Her er et eksempel:

  • I 2017 foreslog EU en ny regulering af personlige oplysninger og beskyttelse af data
  • Da vores kunder behandler data, vil denne regulering påvirke dem
  • På det tidspunkt var vi ikke bekendt med forordningen
  • Vi havde ingen klar definition af problemerne, hvad så meget som løsninger

I denne henseende vil en designer inden for produktudvikling være en person, der er komfortabel med at henlede opmærksomheden på definitionen af ​​problemet og begrænsningerne - for at gøre dem eksplicitte - ofte med lidt at gå på. Hvilket fører mig videre til emnet for forskning.

Adskillelse af signalet fra støjen

Hvis vi forenkler definitionen af ​​forskning til at betyde en læringsproces, der er designet til at få en klarere forståelse af nogle ting, er det lidt lettere at forklare, hvorfor alle i teamet er ansvarlige for forskning, uanset deres rolle.

Den måde, hvorpå en person går i gang med læring, afhænger af den aktuelle opgave og den persons færdigheder. Jeg har tidligere skrevet for eksempel om, hvordan softwareingeniører allerede har deres egne forskningsværktøjer.

I forbindelse med udvikling af nyt produkt er det ikke op til designeren at 'eje' forskningsarbejdet, men de vil være i stand til at genkende den reelle designudfordring.

Her er et eksempel:

  • Vi tror, ​​et eksisterende produkt kan sælge på et nyt marked
  • Vi ved det ikke, før vi forsker med denne kohort
  • Vi har ikke en god kommunikationskanal til disse mennesker

Den virkelige udfordring er ikke at udføre forskningen, den når de rette mennesker. Nu er designeren i stand til at vælge den passende form for forskning:

  • Vi ved, at denne kohort samles ved en bestemt begivenhed
  • Vi bør planlægge at udføre noget feltforskning

En designer inden for nyt produktudvikling vil forblive akut opmærksom på de forskellige informationskilder og metoderne til at hente den. De har evnen til at skifte mellem metoder, eksperimentere med nye metoder og sikre, at hvert medlem af teamet ved, hvornår og hvordan de skal bruges korrekt.

Anvendelse af design

I Redgates Foundry udgør forskning omkring 70% af, hvad en designer vil gøre. De resterende 30% er det, der sandsynligvis er mere traditionelt tænkt som digitalt produktdesign. Med et par vendinger.

Når der er tilstrækkelig tillid til at forpligte sig til at kode en prototype, er en designer nødt til at bruge lidt tid på at arbejde med interface og interaktionsdesign. Fordi de stadig mest vil være bekymrede for, om det rigtige produkt bliver oprettet, vil de sandsynligvis vælge at gøre dette med bortførende resonnementer. De mener, at det første forsøg sandsynligvis er rigtigt og bestemt godt nok for nu.

Det, der virkelig gør en designer til udvikling af nyt produkt, er deres evne til at anvende principperne for interaktionsdesign uanset hvordan brugeren interagerer med produktet.

Her er et eksempel:

  • Vores software leveres gennem integrerede udviklingsmiljøer (IDE'er) og webbaserede grafiske brugergrænseflader (GUI'er)
  • Vores kunder bruger nye IDE'er og gør et skridt hen imod automatisering
  • Vi ved ikke med sikkerhed, hvordan vi skal levere vores produkter, men vi er nødt til at være forberedt på at levere via en API, via en kommandolinjegrænseflade eller endda over en samtale UI.

Meddelelse

Rollen som en designer, der arbejder i nyt produktudvikling, handler ikke kun om opdagelsen af ​​et problem og definitionen af ​​et produkt for at løse det. Det handler også om at være ansvarlig for at sikre, at resten af ​​organisationen er udstyret til at kunne fortsætte med at designe og udvikle til de produkter, der er produceret som et resultat af vores arbejde.

Støberiets position i Redgate giver designere større mulighed for at eksperimentere med tilgange til forskning og en eksponering for nye teknologier og designparadigmer. En designer, der arbejder i dette rum, påtager sig sig at dele deres oplevelse og viden.

Her er et eksempel:

  • En af vores strategier er at udforske så mange nye muligheder som muligt i en given periode, hvilket kræver effektivitet
  • At lære som et team reducerer omkostningerne ved kommunikation af data senere
  • Hvert forskningsopkald tager 1,5 timer (30min forberedelse, 30min opkald, 30min analyse) og hvis 5 personer deltager, er det 7,5 timer i alt - næsten en hel "persondag"
  • Vi finder en måde at reducere forberedelsestiden til intet på og skriver vores noter i realtid
  • Vi opnår en tidsbesparelse på 66% (et generøst skøn)

I dette tilfælde har den nye produktudviklingsstrategi skabt behovet for designeren og teamet til at forbedre deres forskningsmekanisme. Dette er noget, som resten af ​​organisationen kan drage fordel af.

Situationsbevidsthed

Forhåbentlig er nuancen og værdien af ​​design i udvikling af nyt produkt nu lidt klarere. Jeg vil afslutte med at tale om tråden, der løber gennem hvert af ovenstående punkter. Mindset.

Den type person, der blomstrer i denne form for miljø, har ofte været gennem et par faser af realisering, når det kommer til designproblemerne, de løser:

1. Der er ingen mening i, at det er visuelt imponerende, hvis det ikke kan bruges
2. Der er ingen mening i, at det kan bruges, hvis det ikke løser et problem
3. Der er ingen mening i, at det løser et problem, hvis det ikke er værd at løse
 
Så fristende som det er at tegne en trekant for at illustrere grundlæggende karakter af nummer 3, har designverdenen nok pyramider og hierarkier. For øjeblikket vil jeg blot påpege, at for ny produktudvikling begynder vi kl. 3. Når vi opdager et problem, vi kan løse, men det er ikke værd at løse - at ingen har brug for nok til at betale for det - går vi videre.

En designer, der arbejder i nyt produktudvikling, besidder objektivitet.

Er du en designer, der er interesseret i at anvende dine forsknings- og designfærdigheder til at hjælpe Foundry - Redgates FoU-afdeling - afdække nye produktmuligheder, designe fremtiden for software til styring af data og tage en opstart-lignende tilgang uden at tage risikoen? Se på vores produktdesigner-rolle, læs mere om, hvordan det er at arbejde på Redgate i Cambridge, UK, eller kontakt Jonathan Roberts direkte.